Gestión y Marketing
Pautas de bienestar animal de la WSAVA: claves de comunicación con los propietarios
Las ventajas de este modelo centrado en la relación veterinario – cliente que propone la WSAVA incluyen un mejor cumplimiento, una mayor satisfacción de ambos, menos reclamaciones y una mejor salud del paciente.
Gestión del cambio: lo que un Excel no te muestra
Los números nos dicen qué está ocurriendo. La cultura nos ayuda a entender cómo ocurre. La autora de este artículo define cuatro tipos de centros en función de su dinámica: reloj suizo, a todo gas, la banda y los investigadores.
La trampa de captar cuando el problema es retener
Muchas clínicas pierden cada año hasta la mitad de sus clientes activos. La respuesta habitual es hacer más marketing, pero a veces la solución está en otro sitio.
¿Cómo reduzco los conflictos entre compañeros en mi clínica?
En este artículo, su autor se centra en cómo mitigar la aparición de conflictos desde el liderazgo, entendiéndolo no solo como un puesto jerárquico, sino como una responsabilidad compartida en la forma en que nos relacionamos dentro de un equipo.
Profesionalizar el liderazgo: la gran oportunidad de la clínica veterinaria
La dificultad para encontrar y retener talento no es una crisis pasajera ni una simple cuestión de mercado. Es el síntoma de un sector que está evolucionando más rápido que su modelo de gestión. No en balde, dirigir personas requiere
Guía para clínicas modernas: conectando herramientas y cruzando datos
Como continuación a otros artículos en los que se ha tratado la digitalización del centro veterinario, este trabajo se centra en la integración inteligente de herramientas digitales para lograr que las distintas soluciones que ya usamos en la clínica hablen
Gestión que cuida (y III): automatizaciones y “copiloto” de gestión — cuando la herramienta trabaja por ti
El objetivo de esta tercera y última entrega es diseñar un sistema mediante el que lo repetitivo se ejecute solo, de manera que el responsable reciba alertas, resúmenes y prioridades, en vez de revisar varios sitios distintos.
Espacio Diferentia | Las tres palancas clave de una clínica rentable
Vender con margen (VM), producir eficientemente (PE) y cobrar antes (CA): cuando alguno de estos tres pilares falla, el negocio se tambalea. La fórmula VM + PE + CA es simple de recordar, pero ponerla en marcha exige enfoque.
Espacio VetPartners | Carta abierta a los veterinarios de pequeños animales: ¿somos una especie en extinción?
A pesar del crecimiento del sector, el estrés y los bajos salarios exigen liderazgo, organización y revalorización profesional para garantizar un futuro sostenible. En este sentido, este artículo plantea una reflexión sobre la crisis vocacional y laboral veterinaria.
Gestión que cuida (II): el mapa 360º de herramientas para que el centro funcione (sin que tú lo sostengas todo)
Las herramientas de gestión hacen que el trabajo del responsable del centro veterinario sea más sencillo, más fiable y menos dependiente de su memoria y energía. Este artículo pone el foco en la proactividad y, además, las ordena de manera
