Límites que ordenan la clínica: cómo mejorar la relación con los clientes y el equipo desde la estructura
Poner límites no implica solo aprender a decir “no”, sino diseñar cómo funciona la clínica para no tener que estar diciéndolo constantemente.
Cuidar al equipo para cuidar la clínica: bienestar profesional en clínicas veterinarias
Incorporar el bienestar profesional en la gestión del centro tiene un impacto directo en la calidad de la medicina veterinaria: las clínicas que consiguen mejores niveles de bienestar y calidad asistencial no lo hacen porque tengan profesionales “más resistentes”, sino
Cuando la clínica depende demasiado de una sola persona
Un centro veterinario que solo funciona bien cuando una persona está permanentemente encima no ha resuelto su estructura: solo la ha sustituido por un esfuerzo que tiene un coste y que da lugar a un círculo difícil de romper.
Veterinaria en femenino
La feminización de nuestro sector, la dificultad para poner límites y la falta de evolución en las estructuras de liderazgo están impactando en la sostenibilidad de los equipos. La solución no puede centrarse únicamente en la vocación, sino que debe
Agrega una pizca de neuromarketing (NMK) a tu práctica
El neuromarketing se basa en los principios del marketing , combinándolos con aspectos derivados de diversas disciplinas como la neurología, la psicología y la lingüística, entre otras. Su objetivo es comprender los mecanismos que influencian las decisiones de compra, a
Pautas de bienestar animal de la WSAVA: claves de comunicación con los propietarios
Las ventajas de este modelo centrado en la relación veterinario – cliente que propone la WSAVA incluyen un mejor cumplimiento, una mayor satisfacción de ambos, menos reclamaciones y una mejor salud del paciente.
Gestión del cambio: lo que un Excel no te muestra
Los números nos dicen qué está ocurriendo. La cultura nos ayuda a entender cómo ocurre. La autora de este artículo define cuatro tipos de centros en función de su dinámica: reloj suizo, a todo gas, la banda y los investigadores.
La trampa de captar cuando el problema es retener
Muchas clínicas pierden cada año hasta la mitad de sus clientes activos. La respuesta habitual es hacer más marketing, pero a veces la solución está en otro sitio.
¿Cómo reduzco los conflictos entre compañeros en mi clínica?
En este artículo, su autor se centra en cómo mitigar la aparición de conflictos desde el liderazgo, entendiéndolo no solo como un puesto jerárquico, sino como una responsabilidad compartida en la forma en que nos relacionamos dentro de un equipo.
Profesionalizar el liderazgo: la gran oportunidad de la clínica veterinaria
La dificultad para encontrar y retener talento no es una crisis pasajera ni una simple cuestión de mercado. Es el síntoma de un sector que está evolucionando más rápido que su modelo de gestión. No en balde, dirigir personas requiere
