Las urgencias veterinarias de Huesca
Este artículo está dividido en cuatro partes
Huesca no está sola: décadas infravalorando nuestros servicios
Este problema no se ha creado en Huesca en octubre de 2026. No es una responsabilidad exclusiva de sus veterinarios. Se parece demasiado a lo que hemos visto durante años en Teruel, Navarra, Lérida y muchos otros mercados españoles.
Una parte de nuestro sector ha crecido con una cultura insuficiente de cálculo de costes, fijación de precios y comunicación del valor. No todas las clínicas han funcionado igual, ni todos los profesionales han cobrado poco. Pero colectivamente hemos normalizado que el cliente disponga de profesionales formados durante años, tecnología, diagnóstico y capacidad de resolución sin explicarle suficientemente lo que cuesta mantenerlos.
Ahora queremos profesionalizar las estructuras, pagar mejores salarios, acabar con guardias interminables y garantizar descansos. Y descubrimos que los precios necesarios para hacerlo están lejos de las expectativas que contribuimos a crear.
No podemos corregir veinte o treinta años de infravaloración con una subida brusca de tarifas. Tenemos que reconstruir el valor percibido. Y eso lleva tiempo.
Somos mejores comunicando nuestros problemas que nuestro valor
Durante cerca de veinte años he intentado hablar de estas cuestiones en formación, consultoría, colegios, asociaciones y congresos veterinarios.
Como profesión hemos dedicado muchísima energía a reivindicar la reducción del IVA veterinario, a denunciar cargas burocráticas y a protestar por regulaciones problemáticas. Muchas de esas reclamaciones son perfectamente legítimas. Pero ninguna explica por sí sola al propietario qué hace extraordinario el servicio que recibe.
¿Cuántas campañas colectivas hemos hecho para explicar qué incluye una anestesia segura? ¿El valor de disponer de un laboratorio, radiografía y ecografía en el mismo centro? ¿Lo que supone mantener un profesional de guardia, aunque esa noche nadie llame?
Nos hemos acostumbrado a contarle a la sociedad todo lo que nos dificulta trabajar. Mucho menos lo que conseguimos hacer por ella.
Reducir impuestos o simplificar trámites puede mejorar las cuentas de una clínica. No aumenta automáticamente el valor que percibe un cliente ni hace viable un servicio con demanda insuficiente.
También preocupa que organizaciones ajenas a la gestión clínica terminen condicionando la expectativa social de precios. En Cataluña, por ejemplo, las campañas de esterilización promovidas desde el ámbito de la protección animal motivaron en enero de 2016 un comunicado del Consell de Col·legis Veterinaris de Catalunya: advertía de los riesgos de imponer precios máximos sin escuchar a los colegios y de convertir campañas puntuales en una referencia habitual para el propietario. Pero si no me unía a las campañas, no vendía cirugías preventivas, así que mejor vender a pérdida que no vender. Y aquellos polvos traen estos lodos.
No cuestiono la finalidad social de facilitar esterilizaciones ni la decisión voluntaria de las clínicas de colaborar. Cuestiono que terminemos reduciendo una intervención quirúrgica a una cifra, sin explicar anestesia, monitorización, personal, instalaciones, recuperación y responsabilidad profesional.
El propietario tiene derecho a decidir cuánto quiere o puede gastar. Pero esa decisión no determina cuánto cuesta hacer correctamente una cirugía.
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Bibliografía
- Consell de Col·legis Veterinaris de Catalunya, enero de 2016. Comunicado sobre campañas de identificación y esterilización. https://www.veterinaris.cat/comunicat-sobre-nova-campanya-per-lany-2016-per-la-identificacio-i-esterilitzacio-animals-companyia/
