El burnout: cuando el cuerpo pide parar
Este artículo trata una faceta del síndrome del burnout y su prevención quizás poco conocida y descrita: la de la importancia de conectar con el cuerpo en el trabajo. Expone lo que es el cuerpo sentido, más allá del cuerpo
Seguros y planes de salud, el escudo protector de la economía y el bienestar de nuestra clínica y nuestros clientes
Los planes de prevención prepagados y las pólizas de seguros de enfermedad y accidente son una forma de paliar las dificultades que tienen muchos clientes para asumir las facturas de nuestros servicios mediante el pago tradicional. Además, ayudan a estabilizar
Marketing de crisis: cómo gestionar incidencias y proteger tu marca
Seguir un protocolo adecuado de gestión de incidencias es clave para minimizar el impacto negativo de una crisis de reputación y convertir lo negativo en positivo. Escuchar activamente, validar el malestar del cliente, encontrar una solución rápida y dar seguimiento
Importancia de la elaboración de presupuestos de servicios veterinarios y su comunicación efectiva al cliente en la clínica veterinaria
Un presupuesto bien estructurado refuerza la confianza del cliente al proporcionarle información clara sobre los costes de los servicios. Además, contribuye a una planificación eficiente de los recursos de la empresa, ya que permite anticipar lo que vamos a necesitar
Las 7 ventajas inesperadas de ser una clínica veterinaria independiente (que nadie te cuenta)
El ejercicio independiente te permite construir algo que refleja quién eres y qué te importa, alinear tu negocio con tus valores personales y tomar decisiones ágiles, entre otras ventajas.
Claves para la toma de decisiones en el centro veterinario
Es importante tomar decisiones para avanzar en la vida. Pero ¿reflexionamos lo suficiente para que sean asertivas? ¿O lo hacemos demasiado hasta que dejan de tener sentido? En los centros veterinarios, igual que en la vida, se toman miles de
El uso de la inteligencia artificial para evaluar quejas en los centros veterinarios
La inteligencia artificial se ha convertido en un recurso innovador que ayuda a gestionar las quejas de manera eficiente, optimizando los procesos internos de la clínica y, sobre todo, mejorando la experiencia de los clientes.
De la experiencia cliente a la experiencia empleado: ¿te atreves?
La experiencia que vive un cliente es inseparable de la experiencia del empleado que le ofrece el servicio. Esforzarse en lo primero obviando lo segundo no tiene sentido. Es perder potencia, recursos y oportunidades.
La importancia de generar percepción de valor en el cliente durante la consulta veterinaria
Una alta percepción de valor puede traducirse en una mayor satisfacción del cliente, recomendaciones boca a boca y, en última instancia, en un aumento de la rentabilidad del negocio. Además, en un mercado competitivo, donde los precios y los servicios
Estrategias en redes sociales para veterinarios: cómo conectar con dueños de mascotas en Instagram, Facebook y TikTok
Seguir estas recomendaciones te permitirá potenciar la relación con los tutores de tus pacientes y destacar en el entorno digital actual.
